Aquí te dejo una plantilla de carta de reclamación dirigida a una compañía aérea solicitando una indemnización por un retraso significativo en un vuelo.
Estos son los puntos principales que se tratan:
- El remitente informa que compró un billete de avión en una fecha específica (JJ.MM.AAAA) con destino a una ciudad determinada (VILLE).
- El vuelo, programado originalmente para una fecha concreta (JJ.MM.AAAA), sufrió un retraso de más de tres horas.
- El pasajero solicita una indemnización forfaitaria (de 250, 400 o 600 euros, según corresponda) basándose en el Reglamento Europeo CE 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos y en una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 19 de noviembre de 2009, que extiende esta indemnización a casos de retrasos importantes.
- Además, el remitente menciona gastos adicionales ocasionados por el retraso (como pérdida de alquiler de vehículo, gastos de aparcamiento o día de trabajo perdido) y solicita su reembolso basándose en el artículo 19 de la Convención de Montreal, que permite reclamar la reparación de daños directamente resultantes del retraso.
- El pasajero solicita que se le abone la cantidad mencionada lo antes posible en su cuenta bancaria (se deben proporcionar los datos bancarios).
- La carta concluye con una fórmula de cortesía solicitando que se dé el seguimiento adecuado a esta reclamación.
Esta carta es un ejemplo típico de cómo un pasajero puede reclamar una indemnización por retraso de vuelo según la normativa europea, incluyendo tanto la compensación estándar como los gastos adicionales incurridos.
Modelo de carta para utilizar en la Suiza francófona:
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