Este modelo permite a un cliente ejercer su derecho de revocación en un plazo de 14 días tras la firma de un contrato, especialmente en situaciones de venta directa o domiciliaria en Suiza.
Es común en Suiza que los consumidores utilicen este derecho para anular contratos de venta realizados fuera de establecimientos comerciales, como una medida de protección al consumidor.
Apartados del Documento
Encabezado: Contiene los datos del cliente (nombre, dirección, localidad) y de la empresa o vendedor, incluyendo dirección y datos de contacto. También se especifica el lugar y fecha de emisión de la notificación.
Saludo formal: La carta comienza con un saludo dirigido a «Madame, Monsieur» (señor, señora).
Referencia al contrato y contexto de la venta: El cliente menciona la fecha del contrato y el lugar o modalidad en la que se realizó el contacto con el vendedor (domicilio, lugar de trabajo, vía telefónica, entre otros). Describe brevemente el objeto del contrato.
Declaración de revocación: Basándose en los artículos 40a y siguientes del Código de Obligaciones suizo y en las condiciones de venta de la empresa, el cliente informa su decisión de revocar el contrato en el plazo de 14 días, dado que el monto supera los 100 francos. Si el objeto aún no ha sido enviado, solicita que no se envíe.
Agradecimiento y despedida formal: Se agradece la atención y se concluye con una despedida formal.
Firma: Espacio destinado a la firma del cliente.
Anexos: Si el cliente ya ha recibido el objeto del contrato, lo adjunta para devolverlo.
Este documento proporciona un marco formal para que los consumidores puedan ejercer su derecho de revocación en Suiza, garantizando una comunicación clara y respetuosa con el vendedor.
Modelo de carta para ejercer el derecho de revocación de un contrato en la Suiza francófona:
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